Toepasselijkheid

Dit retourbeleid is uitsluitend van toepassing op accessoires die zijn aangeschaft via de webshop van GSM Rijnmond.
Onder accessoires verstaan wij onder andere: hoesjes, opladers, kabels, adapters, screenprotectors, houders en overige randapparatuur.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk aan ons te retourneren.

Na correcte ontvangst van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending terug.

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kun je binnen de bedenktijd contact met ons opnemen via:

GSM Rijnmond
E-mail: info@gsmrijnmond.nl
Website: www.gsmrijnmond.nl

Je kunt je herroeping melden via e-mail met vermelding van:

  • je naam
  • ordernummer
  • het product dat je wilt retourneren

Na ontvangst van je herroepingsverzoek ontvang je van ons een bevestiging en verdere retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Voor een correcte afhandeling gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt te zijn
  • Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking
  • Alle meegeleverde accessoires, onderdelen en handleidingen moeten worden meegezonden
  • Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of montage-sporen vertonen

Indien een product beschadigd is of meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Verzegelde accessoires die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals in-ear oordopjes en screenprotectors)
  • Accessoires die zijn gebruikt, gemonteerd of geïnstalleerd
  • Producten die speciaal voor de consument zijn besteld of samengesteld
  • Producten die niet meer in originele staat verkeren

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Verkeerd of defect geleverd product

Heb je een verkeerd of defect accessoire ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gsmrijnmond.nl.
In dit geval zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, en vergoeden wij de retourkosten indien van toepassing.

Garantie

Op alle accessoires geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Schade door verkeerd gebruik, slijtage of val- en waterschade valt niet onder garantie.

Klachten

Heb je een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@gsmrijnmond.nl.
Wij streven ernaar om klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.